Op bezoek bij Jan Pigge

Een goede buur is beter dan een verre vriend. Dat dit niet altijd vanzelfsprekend is ondervindt Jan Pigge als vrijwillig buurtbemiddelaar meerdere malen. Op de vraag: “Hoe kom je tot buurtbemiddelaar?”

luidt het antwoord van Jan dat hij in zijn werkzame leven als arbeidsdeskundige met een cliënt te maken kreeg die, vanwege zijn conflict met de buren, ook een buurtbemiddelaar had ingeschakeld. En toen er zich een vacature voordeed als vrijwillig buurtbemiddelaar via Salut was bij Jan de interesse gewekt. Het volgen van een opleiding is essentieel, evenals de intervisie bijeenkomsten met collega’s. Via de coördinator krijgt Jan samen met een collega de opdracht voor een bemiddeling. Je gaat als buurtbemiddelaar altijd met z’n tweeën naar het gesprek. Eerst wordt de afspraak gemaakt met de aanvrager en vervolgens worden de buren bezocht om zijn/hun kant van het verhaal te horen. Het doel is om met beide partijen op neutraal terrein om tafel te gaan en ze  gezamenlijk een oplossing te laten bedenken. De bemiddelaars begeleiden het proces, geven geen oordeel, en zijn onpartijdig. Goede communicatie is ontzettend belangrijk. Veel oorzaken zijn een gevolg van het niet uitspreken van zaken die men als storend ervaart. Vaak zijn het kleine dingen, is het onwetendheid van elkaar.

Als buren van elkaar niet weten wat er speelt binnen een familie kan een klein detail tot iets groots groeien met als gevolg een conflict. Soms zijn het emotionele verhalen die naar buiten komen. Het is ook belangrijk om vooraf duidelijk aan te geven dat de bemiddelaars niet de oplossing bieden, “dat doen jullie zelf”, is wat de mensen te horen krijgen. Met duidelijke communicatie valt en staat veel, aldus Jan. En wat erg belangrijk is, alles wat besproken wordt blijft binnenskamers. Jan denkt dat circa 70 procent van de gevallen opgelost wordt. Dat is een mooi aantal, maar het kan natuurlijk meer. Er zijn mensen actief als bemiddelaar uit allerlei beroepsgroepen en ook diverse leeftijdsgroepen. Wat Jan aantrekt in dit werk is dat je kunt bijdragen aan een oplossing waar mensen in conflict zijn. Bemiddelen is een mooi instrument. Hoe fijn is het niet dat na een gesprek de partijen elkaar een hand geven en als buren weer bij elkaar door de deur komen. Of over de schutting weer dat praatje maken.